FAQ · iphone-sos

Συχνές ερωτήσεις

Ό,τι μας ρωτούν πριν μας φέρουν ένα iPhone, iPad ή Apple Watch: τιμές, χρόνοι, εγγύηση, δεδομένα, αποστολή από επαρχία. Αν κάτι λείπει, καλέστε μας στο 210 825 9903 – απαντάμε αμέσως.

  • Διάγνωση 10 €
  • Γραπτή εγγύηση
  • Τιμές χωρίς & με ΦΠΑ
  • Δωρεάν courier
21 απαντήσειςαπό το εργαστήριο
Διάγνωση 10 €τιμή πριν την επισκευή
  • 1. Καλέστε ή ελάτε210 825 9903 · Ιουλιανού 50
  • 2. Διάγνωση 10 €τιμή & χρόνος πριν ξεκινήσουμε
  • 3. Επισκευήμε έλεγχο 24 σημείων πριν & μετά
  • 4. Παραλαβήαπό το κατάστημα ή με δωρεάν courier
FAQ

Τιμές & χρόνοι

Τι κοστίζει και πόσο κρατάει μια επισκευή.

Καλέστε μας210 825 9903
Πόσο κοστίζει η επισκευή;

Κάθε σελίδα μοντέλου έχει πλήρη τιμοκατάλογο ανά βλάβη, με τιμή χωρίς και με ΦΠΑ 24%. Η τιμή που βλέπετε είναι η τελική – περιλαμβάνει ανταλλακτικό, εργασία και έλεγχο 24 σημείων. Αν η βλάβη δεν είναι προφανής, η διάγνωση κοστίζει 10 € και σας λέμε την τιμή πριν ξεκινήσουμε.

Πόσο χρόνο παίρνει;

Οθόνη, μπαταρία, κάμερα, θύρα φόρτισης και κουμπιά γίνονται συνήθως σε λίγες ώρες – μπορείτε να περιμένετε ή να περάσετε αργότερα την ίδια μέρα. Επισκευές πλακέτας χρειάζονται 1–2 ημέρες και βρεγμένες συσκευές 3–5 ημέρες. Στα Apple Watch η παράδοση γίνεται από την επόμενη εργάσιμη.

Χρειάζεται ραντεβού;

Όχι. Ελάτε Δευ–Παρ 9:00–18:00 · Σάβ 10:00–18:00 στην Ιουλιανού 50, Αθήνα 104 34. Αν θέλετε να είστε σίγουροι ότι το ανταλλακτικό είναι διαθέσιμο, καλέστε πρώτα στο 210 825 9903.

Αν η συσκευή δεν επισκευάζεται, πληρώνω κάτι;

Όχι. Η διάγνωση κοστίζει 10 €. Αν η συσκευή δεν επισκευάζεται, πληρώνετε μόνο τη διάγνωση – ούτε για βρεγμένες συσκευές ή επισκευές πλακέτας δεν υπάρχει άλλη χρέωση.

Πώς πληρώνω;

Μετρητά ή κάρτα στο κατάστημα· για αποστολές με αντικαταβολή ή κατάθεση. Εκδίδουμε απόδειξη ή τιμολόγιο.

FAQ

Εγγύηση & ανταλλακτικά

Τι καλύπτει η εγγύηση και τι τοποθετούμε.

Καλέστε μας210 825 9903
Τι εγγύηση έχει η επισκευή;

Σε iPhone και iPad: εφ’ όρου ζωής στην οθόνη, 1 χρόνος στις μπαταρίες και έως 5 χρόνια στα υπόλοιπα ανταλλακτικά. Στο Apple Watch: 12 μήνες στην οθόνη και στη μπαταρία και 6 μήνες στα υπόλοιπα ανταλλακτικά. Η εγγύηση είναι γραπτή, πάνω στην απόδειξη, και καλύπτει ελαττώματα ανταλλακτικού και εργασίας – όχι νέα πτώση ή υγρασία.

Τι ανταλλακτικά χρησιμοποιείτε;

Ποιοτικά ανταλλακτικά που δοκιμάζουμε και επιλέγουμε οι ίδιοι, με προτίμηση σε OEM όπου υπάρχουν. Στις οθόνες έχετε συχνά επιλογή ποιότητας – σας εξηγούμε τις διαφορές και την τιμή κάθε επιλογής πριν αποφασίσετε.

Θα δουλεύουν Face ID, Touch ID και True Tone μετά;

Ναι. Μεταφέρουμε τα πρωτότυπα εξαρτήματα (αισθητήρες, home button) στο νέο ανταλλακτικό και προγραμματίζουμε ό,τι χρειάζεται, ώστε Face ID, Touch ID και True Tone να συνεχίσουν να λειτουργούν.

Τι είναι ο έλεγχος 24 σημείων;

Μια λίστα 24 ελέγχων – οθόνη, αφή, κάμερες, μικρόφωνα, ηχεία, κουμπιά, Wi-Fi, Bluetooth, φόρτιση, αισθητήρες – που κάνουμε στην παραλαβή και πριν την παράδοση. Έτσι ξέρετε σε τι κατάσταση ήρθε και σε τι κατάσταση φεύγει η συσκευή σας.

Χάνω την εγγύηση της Apple;

Αν η συσκευή είναι ακόμη σε εγγύηση Apple ή AppleCare+, σας το λέμε και σας προτείνουμε να απευθυνθείτε πρώτα εκεί. Στις περισσότερες συσκευές που μας φέρνουν η εγγύηση έχει ήδη λήξει ή δεν καλύπτει τη βλάβη (πτώση, υγρασία).

FAQ

Δεδομένα & ασφάλεια

Τι γίνεται με τα αρχεία και τον κωδικό σας.

Καλέστε μας210 825 9903
Θα χαθούν τα δεδομένα μου;

Στις επισκευές ανταλλακτικών (οθόνη, μπαταρία, κάμερα, θύρα) όχι – δεν αγγίζουμε τη μνήμη. Σε επισκευές πλακέτας ή βρεγμένες συσκευές κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασωθούν· σας ενημερώνουμε πάντα πριν. Καλό είναι να έχετε backup σε iCloud ή υπολογιστή.

Πρέπει να σας δώσω τον κωδικό;

Μόνο για τον τελικό έλεγχο λειτουργιών (αφή, κάμερες, ήχος). Αν προτιμάτε, μπορείτε να τον βάλετε εσείς μπροστά μας κατά την παράδοση ή να τον αλλάξετε προσωρινά.

Να απενεργοποιήσω το Find My;

Για αλλαγή οθόνης ή μπαταρίας δεν χρειάζεται. Για επισκευές που απαιτούν επαναφορά ή αλλαγή πλακέτας θα σας το ζητήσουμε – εσείς το κάνετε, από τις Ρυθμίσεις ή το iCloud.

Μπορείτε να ξεκλειδώσετε μια συσκευή που δεν θυμάμαι τον κωδικό της;

Όχι – δεν παρακάμπτουμε κωδικούς ή Activation Lock. Μπορούμε να επαναφέρουμε τη συσκευή μόνο με τα στοιχεία του Apple ID του κατόχου.

FAQ

Αποστολή & παραλαβή

Αν δεν είστε στην Αθήνα.

Καλέστε μας210 825 9903
Μπορώ να σας στείλω τη συσκευή;

Ναι, από όλη την Ελλάδα. Η παραλαβή και η επιστροφή με courier είναι δωρεάν. Συσκευάστε τη συσκευή καλά, σημειώστε τη βλάβη και το τηλέφωνό σας και καλέστε μας για να οργανώσουμε την παραλαβή.

Σε πόσο χρόνο την παίρνω πίσω;

Συνήθως 2–3 εργάσιμες μαζί με τις μεταφορές, εφόσον το ανταλλακτικό είναι διαθέσιμο. Σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά μόλις ολοκληρωθεί η επισκευή και πριν την αποστολή.

Τι να στείλω μαζί;

Μόνο τη συσκευή – χωρίς θήκη, καλώδιο ή κουτί, εκτός αν η βλάβη τα αφορά. Στα Apple Watch στείλτε και το λουράκι, για να γίνει πλήρης έλεγχος.

FAQ

Το κατάστημα

Πού είμαστε και πώς θα έρθετε.

Καλέστε μας210 825 9903
Πού βρίσκεστε;

Ιουλιανού 50, Αθήνα 104 34, 250 m από το Μετρό Βικτώρια (γραμμή 1). Λεωφορεία στην Πατησίων και την 3ης Σεπτεμβρίου. Υπάρχει δωρεάν parking για τους πελάτες μας.

Ποιες ώρες είστε ανοιχτά;

Δευ–Παρ 9:00–18:00 · Σάβ 10:00–18:00. Κυριακή κλειστά. Για επείγοντα εκτός ωραρίου στείλτε μήνυμα από τη φόρμα επικοινωνίας και θα σας απαντήσουμε την επόμενη εργάσιμη.

Ποιος κάνει τις επισκευές;

Η Κατερίνα Αγγέλη, πτυχιούχος ηλεκτρονικός μηχανικός Τ.Ε. με service από το 2000 και επισκευές Apple από το 2007. Δείτε το βιογραφικό, τα πτυχία και τις συστάσεις.

Επισκευάζετε και Mac ή άλλες μάρκες;

Η iphone-sos ασχολείται αποκλειστικά με iPhone, iPad, Apple Watch και iPod. Για laptop και Mac απευθυνθείτε στο αδελφό εργαστήριο laptop-sos.gr.

Οι δεσμεύσεις μας

Ό,τι κι αν χρειάζεται η συσκευή σας, οι κανόνες είναι ίδιοι

Διάγνωση 10 € και έλεγχος 24 σημείων πριν και μετά, ποιοτικά ανταλλακτικά με γραπτή εγγύηση, η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε – και αν η συσκευή δεν επισκευάζεται, πληρώνετε μόνο τη διάγνωση. Έτσι δουλεύουμε από το 2010 για κάθε iPhone, iPad και iPod touch.

  • Lifetime εγγύηση σε κάθε οθόνη
  • 1 χρόνος εγγύηση στις μπαταρίες
  • Έως 5 χρόνια στα υπόλοιπα ανταλλακτικά
  • Έλεγχος 24 σημείων πριν & μετά
  • Τα δεδομένα σας δεν πειράζονται
  • Η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε
Υπηρεσίες iphone-sos

Σας χάλασε η αγαπημένη σας συσκευή;

Οι βασικές μας υπηρεσίες για κάθε iPhone, iPad και iPod – και ό,τι άλλο χρειάζεται να ξέρετε πριν μας φέρετε τη συσκευή.

Έτοιμοι;

Έχετε άλλη ερώτηση;

Τηλεφωνήστε μας, στείλτε μήνυμα από τη φόρμα ή περάστε από την Ιουλιανού 50, Αθήνα 104 34 – η διάγνωση κοστίζει 10 €.